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改善护理人力配置和护士工作环境是提高护理服务质量的重要保证

文章来源:【澳门新浦京官方正版】   时间:2014-01-15 18:36:12
  

                                         中山大学护理学院院长尤黎明
    作为大学护理学院,我们一直以培养适应我国卫生事业发展需要的、高质量的护理学专业人才为己任,力求教学改革和科研实践与临床的需要紧密结合,为临床实践和专业发展服务。我们对护理人力资源的一项研究表明,改善护理人力配置和护士工作环境将有利于提高护理服务质量。

    护士工作环境是护理人力资源研究的重要课题。良好的护士工作环境要具备人力和资源充足、护士有工作自主性、能参与医院事务、管理者能提供良好支持、医护关系良好等特征。我们的研究表明,护士主要是对人力和资源的合理配置、护士参与医院事务等方面不满意,提示我国护士工作环境有待改善。这项研究还表明,通过改善医院护士的工作环境,有可能减少护士对工作不满意、高工作耗竭感以及离职意愿,从而达到降低护士工作压力、稳定护士队伍的目的;同时,改善护士工作环境有可能提高护理服务质量,提高病人对医院的评价以及满意度;研究还证实了护士满意度与病人满意度是相关的,护士对工作环境满意则有利于提供高质量的服务让病人满意。因此,实施优质护理服务工程必须注重改善护士工作环境,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,充分发挥各级护士的作用,让护士积极参与医院事务及政策制定过程。

    虽然近年来我国护理事业发展迅速,护理教育规模显著扩大,护士数量明显增加,但护士短缺的问题仍然没有得到很好解决,还没有充分利用和优化配置现有医疗卫生资源,临床护士的工作环境建设也需要得到足够重视。期待在医疗改革的进程中,很好地解决护理人力配置问题,改善护士工作环境,减轻护士工作压力,提高护士的满意度,从而把优质护理服务落到实处。

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