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以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人 ——江苏省卫生厅厅长王咏红谈全省“优质护理服务”实施

文章来源:【澳门新浦京官方正版】   时间:2014-01-15 18:36:50
  

    今年是"5·12"国际护士节100周年。2010年以来,江苏省卫生厅按照卫生部的统一部署,在全省范围启动实施“优质护理服务示范工程”活动,促进护理工作更加“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。两年来,全省护理事业“创优”取得了哪些进展,又有哪些亮点?记者昨日采访了江苏省卫生厅厅长王咏红。
  记者:请问什么是“优质护理服务”?
  王咏红厅长: 所谓“优质护理服务”,从病人角度讲,是病人在住院期间身、心、灵得到专业、规范、人性的照护,减少并发症,促进康复;从护士角度讲,让护士从被动打针发药、执行医嘱转变为主动观察、良好沟通、专业照护和人文关怀,通过发展专科护理,深化延展照护病人的专业内涵,通过理顺人事分配制度和管理机制,提高护士积极性,使护士成为幸福而有尊严的人,使护士热爱本职、快乐工作,从而才能真正做到病人满意、政府满意和社会满意。
  同时,“优质护理服务”倡导陪而不护,即家属可以陪护患者,但专业照护工作由护士或护理员承担;“优质护理服务”倡导分级护理,按照病情程度的不同,实施不同级别的照护,鼓励有自理能力的病人在护士指导下主动锻炼和康复。
  记者:请问“优质护理服务”在江苏实施的情况如何?
  目前,“优质护理服务”已在我省二、三级医院广泛开展,按开展的不同程度分A、B、C三个类别,全面实施、分阶段达到。截止2012年3月,全省所有三级医院均开展了“优质护理服务”,病房覆盖率为86%。优质病房总数达到1428个,其中A类病房521个。85%的二级医院开展优质护理服务,病房覆盖率为69.1%。优质病房总数达到1400个,其中A类病房323个。
  记者:请问江苏创建“优质护理服务”有哪些最新的进展?
  王咏红厅长:一是临床护士数量快速增长。全省护理队伍不断壮大,到2012年初,注册护士17.18万,比“十五”期末增长超过50%,每千人口护士数达到2.2人。这为开展优质护理服务提供了人力资源的保障。
  二是护理工作模式不断革新。二级以上医院全面实施责任制整体护理模式,每个责任护士包干病人6~8个,对所管病人的护理负总责,护士更加细致、全面地掌握患者病情,与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。
  三是护理技术水平不断提高。目前,全省已经建成重症护理、伤口造口护理、肿瘤护理等10个专业共15家省级专科护士培训基地,培养了720名各专科领域的临床实用型的护理专家和骨干。省人民医院、南京鼓楼医院、苏大附一院3所医院被评为国家护理临床重点专科。
  四是临床护理服务明显改善。通过专业、规范、人性化的照护,减少并预防并发症,促进患者康复。家属陪护率明显下降,特别是自聘护工比例平均降低了60%,减轻了患者的经济和社会负担,患者满意度进一步提高。2011年,在我厅开展的医院护理工作第三方满意度调查中,病人对优质护理服务的综合满意度达到89.7%。
  记者:请问“优质护理服务”是如何推动我省护理事业发展的?
  王咏红厅长: 第一,优质护理服务需要科学合理的护士人力配置。临床护理工作,由于专科科系的不同、患者病情危重程度不同,造成各科别工作量和专业照护的侧重点不同,因此需要配置差别化的护士人力。优质护理服务,下一步将打破临床床位和护士比例1:0.4的一刀切,进行差别化配置,同时结合各专科特点实施动态的弹性排班,以配合医疗的需求和患者的需求。
  第二,优质护理服务需要护士具备良好的专业技能。传统的专业技能局限于打针发药和二十多项基础护理操作,这对于实施优质护理服务远远不够。目前,临床医疗新技术、新业务迅猛发展,临床护理的技术水平发展缓慢,医疗和护理的同一个技术平台上尚未达到匹配。优质护理服务的一项重要内容,就是要通过发展专科护理,来带动提升护理专业技术水平,从而配合医疗工作,减少诊疗过程中并发症发生,促进病人康复,缩短平均住院日。
  第三,在开展优质护理服务的同时,要探索护士队伍长期以来没能解决好的问题,即护士职业生涯的设计和事业发展的出路。目前,护理高等教育快速发展,已经有护理的博士、硕士,但临床护理工作方面,本科以上护士、大专护士、中专护士的岗位职责区别不大,护士普遍缺乏专业发展空间,因此,临床护士要分层次、分能级,这个问题已摆上议事日程,并随着优质护理服务的深入开展逐步解决。
  第四,优质护理服务需要良好的护士管理机制。长期以来,护士管理属于经验式的管理,内部管理机制比较僵化,临床护士负担较重,尚不能适应医药体制改革的形势。优质护理服务,下一步将以护士岗位管理为切入点,通过建立竞争性的用人机制、科学性的考核机制、激励性的分配机制,推动护理管理的机制创新。
  记者:2011年,我省在全国率先制订出台了《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(2011~2015)》,请问江苏省护理事业建设发展十二五规划有哪些亮点?
  王咏红厅长: 首先,总体而言,临床护士在总量还是严重不足的。因此,我们在十二五规划当中,强调护士的人力配比问题,包括总量和结构,提出三级医院总患护比达到1:0.7~0.8,二级医院总患护比达到1:0.6;二、三级医院病区平均患护比达到1:0.4,各专科人力配比符合省厅要求。
  第二,二级以上医院实现护理垂直管理体制,建立以“岗位管理”为主要内容的新型护士管理机制,包括建立竞争性的用人机制、科学性的考核机制和激励性的分配机制,从根本上调动临床护士队伍积极性。
  第三,重点发展和提高护理专业技术水平,提出创建国家护理重点专科5~10个,发展省级专科护士10~15个临床专业省级培训基地若干,培养相应学科专科护士,解决专科护士的岗位设置和临床使用。
  第四,保障临床护士的合法权益,实现合同制护士同工同酬,护士依法执业。
  第五,整个护理管理队伍的素质能力要实现大的提升。十二五期间,二、三医院护士长要经过市级以上的系统全面的管理知识培训,100%取得管理人员岗位培训证书。
  第六,省级护理科研项目实现独立立项,设立专项课题研究3~5个,三级医院每年完成1~2项省级以上新技术、新项目。
  记者:马上就到了"5·12"国际护士节,对全省广大白衣天使有什么样的祝福和期待?
  王咏红厅长:护理事业是光荣而伟大的事业,护理工作是平凡而神圣的职业。当护理工作者的职业习惯与内心的善良相契相合,当对病人的关爱之情扎根到心灵深处,护理便是一种境界。希望广大护理工作者以今天受表彰的先进为榜样,继续发扬南丁格尔“燃烧自己,照亮别人”的精神,用所掌握的知识和技术,救死扶伤、爱岗敬业、不断创新,以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人,为全省卫生事业快速发展,为更好地诠释“白衣天使”的庄严内涵,更好地保护人民健康作出新的更大的贡献!明天,是全省护理战线同志们的节日,祝全省广大护士同志们节日快乐、身体健康、工作进步!希望社会各界人士都能爱护护士、理解护士和尊重护士,为促进“和谐江苏”建设、开启我省基本实现现代化新征程共同努力!

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