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用优质护理抚慰肿瘤患者身心

文章来源:【澳门新浦京官方正版】   时间:2014-01-21 09:50:31
  

 

             ----河南省肿瘤医院头颈科开展优质护理服务纪实

       南丁格尔说:“护理本身是一项最精细的艺术,精细的艺术要靠高洁的护风和高尚的护德铸就。”诠释高洁和高尚的并非都是惊天动地的壮举,更多的是无数个忙碌的日夜和对生命的忠实守候。平凡的每一天铸就了优秀护理人员非凡的一生。

    2010年新年伊始,河南省肿瘤医院头颈科二病区积极响应医院号召,在病区开展“优质护理服务”活动,科室全体护理人员以优质高效的护理服务为主题,在护理工作“一切以病人为中心”的基础上,增加了一系列充分体现“细微体贴”的护理措施,为病人提供更加优质的护理服务。

     她们每天面对的是特殊群体——肿瘤患者。除了病痛、经济压力之外,患者还普遍存在着巨大的心理压力,在住院期间都要经历从恐惧、担心到接受、配合治疗的过程。患者及家属拥有一个良好的心理状态,对治疗、康复及延迟复发都有着重要作用。医护人员的优质服务及正确引导起着至关重要的作用。

     日常性护理工作需要做得扎实,每一次雾化、静脉输液、肌肉注射等等,护理人员都一丝不苟,精益求精。此外,她们还对自己的工作提出更高的要求。护理人员认真做好各项常规护理工作和规范护理服务的同时,再多说一句话,可能使患者少跑很多冤枉路;再多一些解释,可能让患者能睡一个安稳觉;多伸一把手,可能让患者多感受一分温暖;多一个微笑,就为患者送去一缕阳光;多一次健康宣教,就为患者带来一个新的希望。因此,本着“关爱从细节做起”的服务理念,头颈科护理人员开展了“六个多”活动:多一个微笑,多一分关爱,多一句问候,多伸一把手,多一分体谅,多巡视一次病房。

      她们把“六个多”活动理念渗透到每一天的护理工作中,送到每位患者身边。患者入院的一天,护士们都送去一个会心的微笑;遇到散步的患者,她们会送上一句问候,微笑着说一声“多穿件衣服,小心着凉”、“走慢一点,小心摔倒”。她们帮术后患者摇起病床,细心擦拭掉脸上的污迹。早晨起来,她们帮患者梳理头发、整理衣服,帮患者倒一杯开水。在患者心情不好发脾气的时候,她们平心静气地做好解释工作。繁忙的工作的间隙,她们一次又一次巡视病房,主动询问患者有没有什么需要,尽可能提供一些力所能及的帮助。在患者对疾病感到恐惧、绝望的时候,她们及时用专业知识对患者进行心理疏导,帮助他们正确认识疾病,尽快走出心理阴影。

     头颈科收治的患者中有一部分是喉癌患者,他们在术后将暂时或永久地丧失语言功能,这意味着他们将失去最简单也是最重要的沟通方式。他们无法在第一时间把自己的想法和意图准确地表达出来,直接导致患者围手术期普遍出现恐惧、焦虑、烦躁等不良情绪,影响了患者的治疗进度和效果。针对这一现象,头颈科的护理人员集思广益,及时为患者提供全方位的生活及心理支持,为每一位喉癌术后患者准备了写字板,通过这一块小小的写字板,搭起了患者与外界沟通的桥梁,成为患者寸步不离的“好帮手”。这一项小小的措施成为患者康复路上的小拐杖,得到了喉癌患者的一致好评。

为了做好健康宣教,她们成立了健康教育小组,开展了“健康手拉手,医患心连心”活动,采取集中教育、沙龙式和个体化教育相结合的方式,有计划、有目的、有针对性地对患者进行心理护理和健康教育,帮助患者掌握肿瘤康复知识,树立战胜疾病的信心。

    头颈科的每一名护士都在平凡的岗位上做着不平凡的工作,患者满意的笑容给她们温暖,患者康复的笑声给她们力量。她们承诺,要不断努力,用更专业的护理技术、更新的护理理念,为患者提供更加高效优质的护理服务。

                                                  (河南省肿瘤医院护理部)

 

 

 

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