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排班模式的改革

文章来源:【澳门新浦京官方正版】   时间:2014-01-21 10:00:45
  

    如何为患者提供更为优质、更为人性化的护理服务成为今年医院讨论的主题,其中重要内容之一就是排班模式的改革。我们监护后病房借鉴他人的经验,在排班模式上也进行了大胆的尝试。

    原先我们虽然实行的是责任制护理,但由于护理排班较为分散,班种更换过于频繁,不能实现真正意义上的整体护理,无法完成护理的延续性。很多患者及家属都反映无法识记自己的责任护士;而且由于分管患者数量较多,护理工作繁重,无法高水平高质量地完成护理工作,导致护士身心疲惫,患者满意度却下降,护士满意度也不高,工作积极性也受到影响。在这些因素的推动下,我们开始试行“8-8班”制度。

    我们将患者人数按照病房号分成两大组,每个组根据护士的年资、能力等因素分别配备大致相同的护士人数,每个大组又分成两个小组。每个组大致按照责任班(两头班)、责任班(8-8班)、夜8-8班、休息三天的基本顺序进行,护理排班相对固定并且有规律。试行初始阶段,大家顾虑重重,担心夜班时间太长,自己能否顺利完成夜班工作;休息时间能否得到保障,患者有无真正受益等。但是随着时间的延长,慢慢摸索并且习惯这套排班模式后,“8-8班”的好处就日渐突出。

    一、每个组分管患者数量较前有所减少,护理工作量相对减轻,护理工作相对细化,将时间还给患者,能够更好地为患者提供服务,加强护患沟通,增进感情,有利于患者满意度的提高。

    二、所管患者相对固定,对患者的病情较为熟悉,能够更好地做到护理工作的延续性,减少安全隐患。

    三、患者住院期间主管护士相对固定,有助于患者识记各自的责任护士,便于护患沟通。

    四、护士拖班现象显著减少,工作量有所减轻,休息时间相对集中,这些都使得我们的护士满意度有所提高,幸福感增强。

    五、夜班实行两人上班制,在遇到困难时能相互帮助,特别是高年资与低年资的护士搭班,能够更好地利用人力资源,培养年轻护士,同时又减少了风险。

    实行优质护理服务,人是首要要素,要想获得足够的人力资源与资本,在有限的资源配置下,通过改进我们的排班模式,有效利用人力资源,不失为一个好的方法。我们一直在努力寻求并不断尝试,希望能够使我们的患者满意、护士满意。
 
                                                     浙医二院 监护后病房 王微

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